- Facilitar a prevenção, gestão e resolução de situações conflitivas através do reconhecimento de sua origem e comportamentos que ajudem a solucionar atritos no ambiente corporativo; - Desenvolver a competência da administração de conflitos nos participantes, de modo que consigam transformar disputas improdutivas em oportunidades positivas; - Encorajar o pensamento estratégico, induzindo à reflexão e a novas experiências mediante entendimento sobre a dinâmica do processo de administração de conflitos.
